Duración: 16 horas

Objetivo General: Proporcionar habilidades y competencias que potencien la capacidad de supervisión y gerencia dirigido a supervisores con potencial de desarrollo, que le permita un mejor desempeño.

Contenido Programático

• Introducción. Supervisión y liderazgo.

• Concepto de supervisión. Definiciones de liderazgos.

• Casos Prácticos.

• Gerencia y liderazgo.

• Concepto de gerencia y su relación con el liderazgo.

• La Comunicación y sus elementos.

• Casos Prácticos.

• La Planificación.

• Definición. Los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

• Gestión Administrativa.

• Casos Prácticos.

• Técnicas básicas de mediación.

• Conceptualización. Elementos de mediación.

• Casos Prácticos.

• Equipos de alto desempeño.

• Roles de los equipos. Principios y Procesos. Manejos de conflictos.

• Casos Prácticos.

• La supervisión y el control de los procesos

• Estrategias para el control de las metas y evaluación de los resultados.

Estrategia: seminario, análisis de video y casos puntuales.

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